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Preguntas frecuentes
¿Cuánto tardan los envíos?
Normalmente entre 24 y 72 horas laborables. Si el pedido sale un viernes, lo habitual es que llegue el lunes o martes.
¿Cuánto cuesta el envío?
Depende del destino, pero para la mayoría de pedidos nacionales el coste es fijo de X€. A partir de Y€ el envío es gratuito.
¿Puedo devolver un producto?
Sí. Tienes 14 días naturales desde la recepción. El producto debe estar en perfecto estado y con su embalaje original.
¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?
Puedes escribirnos por email o a través del formulario de contacto. Respondemos en menos de 24 horas laborables.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos tarjeta de crédito/débito, PayPal y transferencia bancaria. Estamos trabajando para añadir más opciones.
¿Cómo puedo saber si mi pedido ha sido enviado?
Te enviaremos un correo con el número de seguimiento en cuanto el paquete salga del almacén.
¿Ofrecéis envío internacional?
Sí, enviamos a varios países. Los costes y tiempos dependen del destino.
¿Qué hago si recibo un producto defectuoso?
Contáctanos con una foto del problema. Te ofreceremos sustitución o reembolso sin marearte.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Mientras no haya sido enviado, sí. Escríbenos cuanto antes para gestionarlo.
¿Los precios incluyen impuestos?
Sí, todos los precios que ves incluyen IVA.
